Hoy en día aún existen una gran mayoría de pequeños negocios locales que no cuentan con un sitio web/blog corporativo. Y muchos de los negocios que sí tienen un sitio web/blog corporativo solamente conciben su sitio como una extensión de la publicidad antigua pero en formato digital.
Encontramos propietarios que creen que tener un sitio web/blog del negocio es simplemente un requisito presencial, es decir, que lo único importante es tenerlo, Y no es eso!!!
Un sitio web por el solo hecho de tenerlo no aportará ningún valor a tu negocio. Bueno si, tus amigos dirán que está muy chulo…
Si pretendes que tu sitio web repercuta positivamente en tu cuenta de resultados y lleve clientes a tu negocio local, debes apartarte del sitio web de Quiénes somos, dónde estamos, contactanos y poco más.
Actualmente, debes ver tu sitio web como una extensión de tu negocio en la red, dónde debes dar a conocer tu Propuesta Única de Ventas, es decir, porque debo comprarte a tí y no a otro o por qué debo entrar en tu negocio y no en cualquier otro.
Un sitio web rentable que aporte valor al negocio debe cumplir una serie de requisitos:
#1 Tener la información de contacto accesible rápidamente en primera página
Tienes sólo entre 5 a 10 segundos para capturar el interés y dar la información que busca a tu visitante. Tenla accesible al instante en la página inicial. Que no lo tengan que buscar!!
#2 Capturar los datos de tu visitante
La gran mayoría de negocios no capturan los datos de sus visitantes para intentar convertirlos en clientes posteriormente mediante email marketing. Por eso pagan una y otra vez campañas de Adwords o de Facebook Ads, tirando a la basura literalmente casi toda la inversión, o consiguen llevar vistas de buscadores que jamás vuelven a visitar el sitio.
Si tu capturas al menos el email de tus visitantes, estás por delante del 99% de tus competidores. Te resultará muy barato convertirlos posteriormente en clientes.
#3 Estar enfocada a posicionar tus productos o servicios en la búsqueda local
Las páginas del sitio web de tu negocio deben estar planteadas para posicionar aquello que tus visitantes buscan, no la marca de tu negocio. A menos que tu negocio sea un negocio muy grande o dispongas de cantidades ingentes de dinero para invertir en el canal Internet, debes enfocarte a optimizar tus páginas por “pizza mediana en Barcelona” en vez de “Pizzería González” (es un ejemplo).
#4 Acercar y hacer accesible la persona o personas que están detrás del negocio
A las personas nos gusta comprar a personas, más que a grandes marcas o corporaciones. Y esta verdad en el mundo local es aún más aplastante.
Descubre quién o quiénes están detrás del negocio.
Tus clientes quieren conocer a Pepe y a María, ponerles cara y poder confiar en ellos.
#5 Resolver dudas que el visitante pueda tener sobre tu negocio
Tienes la oportunidad de resolver dudas de tus visitantes. Nadie compra con dudas. Resuelve dudas, y llegarán las ventas y las visitas a tu local.
#6 Dar prueba social de tu trabajo
Todos tenemos miedo de equivocarnos al comprar. Pónselo fácil. Coloca opiniones de tus clientes que hablen de tu buen hacer.
Demuestrales que en tu negocio sois realmente buenos. Y nada mejor para eso que sean tus propios clientes quién les convenzan con su testimonio real y sincero.
#7 Aportar valor a tu visitante
Si aportas conocimientos de valor el cliente va a confiar en ti y te podrás convertir en su zapatero, óptico, joyero, etc de confianza.
Ayúdales a resolver eso que están buscando cuando llegan al sitio web de tu negocio.
#8 Posicionar a tu negocio como experto en tu nicho de mercado
Todos queremos trabajar con los mejores. Y para demostrar que dominamos perfectamente nuestro mercado no hay nada mejor que escribir sobre él.
Debes utilizar tu sitio web (mejor blog para este caso) para educar a tus clientes sobre tus productos y servicios, demostrando a tus visitantes que sois los mayores expertos, por lo menos, de tu ciudad o región.
Que sepan que “Si confían en tí quedarán en buenas manos!!”.
En un post posterior desarrollaré esta idea plasmando 22 páginas o apartados que debe tener el sitio web de tu negocio local para poder cumplir estos requisitos, y por tanto, llevar negocio a tu empresa local.
¿El sitio web de tu negocio local cumple estos requisitos? ¿Los cumple todos? ¿Estás de acuerdo en que estos son requisitos que todo sitio web de negocio local debería cumplir? Me gustará saber tu opinión y tus experiencias en los comentarios de esta entrada.
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Artículo muy práctico e interesante.
El comercio local debería tener claros estos conceptos pero por desgracia siempre hay que estar formando en estos puntos y en todo lo que tenga que ver con el marketing.
Poco a poco tienen que darse cuenta de que o estas en la red, de forma correcta, o mejor ni estar.
Continua con tu curso que cada día es mas interesante.
saludos desde poniente.
Gracias por tus aportaciones Jose.
Muchos negocios locales ya se están dando cuenta que solo hay dos caminos: adaptar su marketing a sus clientes o «pasar a mejor vida». En estos tiempos dónde vender no es fácil, se necesita tener claro cuales son las armas necesarias para lograrlo.
Saludos
Hola Joan me gusta mucho tu blog porque justamente tu tematica es muy parecida a lo que quiero hacer en mi ciudad.veras yo soy de argentina y vivo en una ciudad de unos 150000 habitantes. El hecho es que si bien muchos comercios ya tienen sus paginas web, hay muchos que no tienen aun, y eso es lo que yo quiero hacer poner mi estudio de diseño web, pero aca la gente es muy conservadora y ven un sitio web mas como un gasto que como una inversion y yo quisiera demostrarles con casos practicos que eso no es asi. Pero la verdad no se por donde empezar y me gustaria algun consejo tuyo. Gracias!
Efectivamente Mary,
El gran problema de los negocios locales es que bastantes de ellos creen que invertir en marketing digital es un gasto, cuando realmente debe ser una inversión (si hay una estrategia bien definida detrás.
Realmente no puedes ofrecer sitios web, ya que eso n o interesan a la mayoría de negocios locales que aún no tienen uno. Los propietarios de negocios locales, como es lógico, están interesados en más clientes y en más ventas. Eso es lo que debes vender.
Y precisamente debes plantear un sitio web con estrategias que utilizen ese sitio web como plataforma para generar visibilidad (SEO), reputación, leads (clientes potenciales).
Como principio te recomentaria que fueras a la herramienta de palabras clave de google y mires cuantas personas están buscando un determinado servicio en tu ciudad o región. Eso es demanda… es ábidos compradores, que es lo que desean los propietarios de negocios locales. Y eso es lo que tu les ofreces: una herramienta (llamada sitio web) que les permitirá acceder a ese grupo de demandantes de productos y servicios que ellos venden.
Espero que esta humilde opinión basada en mucha prospección en negocios locales te haya servido.
Un saludo y gracias por estar aquí.