Puede que esta lección dónde descubrirás como crear y enviar una campaña con Mailchimp sea,  junto con la lección de cómo construir el formulario de captura de datos (lección 5), más importante del curso.

Una vez ya tenemos todo el trabajo hecho, llega el momento de enviar comunicaciones a tus clientes.

Cómo ya te mostré en la lección 14 sobre los diferentes tipos de envíos, las campañas son envíos manuales (frente a la automatización de los autorespondedores) que tu realizas cuando quieres enviar algún tipo de mensaje a todos o a algunos de tus clientes.

¿Qué tipo de campañas puedes enviar a los clientes de tu restaurante o tienda?

Hay varios tipos de mensajes que puedes enviar manualmente en un determinado momento:

#1 Comunicación general sobre el negocio

Un ejemplo aquí sería comunicar a tus clientes que a partir del dia 14 de agosto hasta final de mes tu negocio estará cerrado por vacaciones, o que el negocio se ha trasladado dos calles más arriba.

#2 Noticia de actualidad del negocio

Por ejemplo que ya tienes la carta nueva de verano o que ya está a la venta la nueva colección de ropa primavera-verano 2014.

#3 Oferta periódica

Podrías enviar, por ejemplo, a tus clientes la oferta del mes o de la semana. Un restaurante podría aquí enviar todos los lunes la oferta del plato de la semana, o todos los viernes los menús del fin de semana.

#4 Oferta puntual

Podrías en este caso enviar a toda tu lista una oferta para ese martes por la noche que no tienes muchas reservas una oferta de “Niños gratis” para rellenar las mesas que esa noche vas a tener vacías. Cómo ves, esta posibilidad te da gran capacidad de reacción frente a las situaciones de carga de clientes en tu tienda o restaurante.

#5 Encuesta de satisfacción

Podrías enviar una encuesta de satisfacción a tus clientes para conocer su opinión sobre algún aspecto del negocio, producto o servicio, para así poder mejorarlo.

#6. Fechas señaladas

Podrás enviar ofertas o promociones para días señalados del calendario donde los clientes te compran especialmente, cómo por ejemplo el día de la madre, navidad, halloween, etcétera.

Este listado sólo pretendo que sirva para abrirte los ojos sobre la gran utilidad que tiene poder enviar campañas a tu lista de clientes.

¿Cómo se crean y se envían las campañas?

Siguiendo la propia estructura de Mailchimp, una campaña se crea siguiendo los siguientes 6 pasos:

#1 Crear una campaña “Regular OI Campaign”

Para crear una campaña deberás ir a la pestaña Campaigns y en la parte superior derecha hacer clic en el desplegable y, de entre todos los tipos de campaña, elegir “Regular OI Campaign”. Esta opción es la que te creará la Campaña ordinaria o genérica.

Crear_campana_mailchimp

#2 Elegir la lista a la que quieres enviar la campaña: toda o parte

Para el caso que en tu cuenta exista más de una lista deberás elegir a cual de ellas enviarás la campaña.

Una vez elegida la lista deberás decidir si la campaña será enviada a todos los clientes de la lista o solo a una parte de ella. Si solo le envías a una parte de ella (segmento) deberás decidir si utilizarás un segmento guardado o si realizarás la segmentación en este momento.

elegir_lista

Segmentar una lista supone establecer que mediante uno o más criterios, la campaña sólo se enviará a los clientes que cumplan ese o esos criterios de segmentación.

Puesto en un ejemplo para que sea más fácil de entender: Puedes establecer que esa campaña sólo se envíe a los clientes que sean mujeres, o que además solo se envié a las que son mujeres que se dieron de alta en el último mes, o solo a las que su última compra haya superado los 30 euros.

#3 Informar de los datos básicos de la campaña

Deberás informar del nombre de la campaña (sólo tendrá carácter informativo y será visible para ti), el titular del mail (Email Subject), el remitente (From name) o el correo del remitente (From email adress).

Informar datos básicos

#4 Elegir la plantilla que quieres utilizar

Como ya descubriste en la lección 15 de cómo crear plantillas, debes elegir si tu campaña se basará en temas básicos, predefinidos por Mailchimp, plantillas tuyas ya guardadas o hechas por ti mediante código HTML.

elegir_plantilla

En este punto, vas a ir a “Saved Templates” y elegirás la plantilla corporativa que construiste en la lección 15.

#5 Personalizar el contenido y parte del diseño

Una vez seleccionada la plantilla que construiste para tu negocio, sólo deberás modificar los textos y las imágenes.

Aquí es dónde vas a apreciar el hecho de tener una plantilla corporativa hecha de gran calidad, ya que eso te facilitará su personalización para muchas de las campañas que enviarás.

Personalizar contenido

#6 Enviar o programar el envío de la campanya

Este es el último paso. Una vez ya terminado todo el proceso debes elegir entre enviar en ese momento la campaña (botón Send) o programar su envío para un momento posterior (botón Shedule).

Enviar campana

Si eliges programar el envío, deberás indicar el día que quieres enviarla, y si quieres enviarla a una hora concreta tuya o de tu cliente (para el caso de clientes de diferentes zonas horarias y sólo disponible para cuentas de pago), o por último dejar que sea Mailchimp que la envíe a las horas que según su experiencia mayor impacto puede causar en tus clientes (también sólo disponible para cuentas de pago).

Mi recomendación es este punto es que envies siempre las campañas en el horario  elegido por ti y según tu zona horaria.

La hora en concreto en que debe enviarse la campaña dependerá muy mucho del tipo de negocio y campaña. No puede ser lo mismo una oferta para ir a cenar esa noche con un 20% de descuento (lo enviaría a media tarde) que el anuncio de la campaña del dia del padre (lo enviaría a primera hora de la mañana entre 7 y 8 de la mañana).

En este vídeo te muestro paso a paso como crear y enviar una campaña siguiendo estos 6 fáciles pasos.

Prueba a enviar campañas informativas y de promoción y verás rápidamente los resultados en tu caja registradora.

Pero como la forma es tan importante como el fondo en la promoción de tu negocio, en la próxima lección te voy a mostrar como realizar campañas profesionales gráficamente mediante una herramienta que realmente va a cambiar la imagen de tu negocio. Lo verás en la próxima lección.

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