Crear una encuesta con Google Drive es muy sencillo. Con este sistema conseguirás tener un sistema robusto para preguntar a tus clientes a coste cero.
Previamente a la creación de la encuesta en Google Drive te recomiendo escribas todas sus preguntas y respuestas en un documento Word o en cualquier otro procesador de textos.
¿Por qué es buena idea utilizar Google Drive para crear las encuestas?
Si te planteas poder crear encuestas para conocer diferentes aspectos de tu negocio y que piensan de él tus clientes, tus proveedores, tu personal o cualquier otro tipo de personas, y no quieres estar atado a ningún proveedor de soluciones profesionales complejas, sin duda, Google Drive debe ser tu opción.
Google Drive, entre muchas otras funcionalidades (Documentos, Hojas de cálculo, etc) es un motor de creación de formularios muy potente y con la solvencia de venir de quien viene.
Este sistema gratuito que viene por defecto para todos los usuarios de Gmail, te va a dar un sistema de construcción de encuestas que te permitirá crear preguntas y recolectar respuestas de grado alto en complejidad.
Sólo si necesitas realizar encuestas muy muy complejas puede que esta herramienta no te sirva.
De todas formas, no he encontrado aún ningún negocio de tipo local o de proximidad que no resuelva todas sus necesidades en este campo de las encuestas con este sistema.
Además, Google Drive es un sistema muy sencillo de manejar. está pensado para que cualquiera pueda construir formularios sin ningún conocimiento previo.
Pasos para crear una encuesta con Google Drive
Debido a que los pasos a seguir los vas a poder ver de manera muy extensa en el vídeo de esta lección 2/7 que adjunto, sólo te voy a enumerar los sencillos pasos que debes completar para tener tu encuesta construida, aunque aún no lista para empezar a presentarsela a tus clientes.
#1 Crear una cuenta de Google (sólo en caso que no tengas una cuenta de Gmail)
#2 Ir a Google Drive
#3 Crear un Formulario
#4 Colocar Título al Formulario
#5 Seleccionar el tipo de pregunta
#6 Escribir el texto de la pregunta y de las posibles respuestas
¿Qué tipo de preguntas se pueden realizar en Google Drive?
#1 Texto
Esta es el tipo de pregunta básica. Se utiliza cuando queremos que el cliente responda escribiendo un texto muy corto (una frase).
#2 Texto párrafo
Cuando necesitamos saber cualquier cosa de la opinión del cliente pero necesitamos que pueda escribir texto libre sin límite, esta es la opción que debes escoger.
Me gusta utilizarla, entre otros, al final para que puedan dejar “Observaciones” si lo encuentran apropiado.
#3 Tipo test
Esta tipo de pregunta es la clásica de A o B o C… Sólo puede elegir una.
#4 Casillas de verificación
Parecida a la anterior, aunque con una gran diferencia: el cliente va a poder elegir varias de las opciones de respuesta de las planteadas (A y/o B y/o C…)
#5 Elegir de una lista
Si quieres que el cliente pueda elegir sólo una de las respuestas disponibles, y quieres presentarlas en formato desplegable, ésta es tu opción.
Muy elegante.
#6 Escala
Deberás utilizar este tipo de pregunta cuando requieras preguntar sobre uno o varios aspectos de tu negocio, y quieras que el cliente las puntúe de forma numérica del 1 al 6, por ejemplo.
Muy utilizada para puntuar diferentes tipos de aspectos de un producto, servicio o negocio en general.
#7 Cuadrícula
Aunque muy parecida a la Escala, se diferencia de ella en que no se trata de puntuar de 1 al n sino que puedes utilizar un baremo libre, como por ejemplo “Muy en Desacuerdo”, “En Desacuerdo”, “De acuerdo”, “Muy De acuerdo”.
#8 Fecha
Esta opción se da sólo para los casos en que la respuesta debe ser una fecha con formato.
Puede incluir o no Año y Hora.
#9 Hora
Cuando la respuesta deba ser una hora, esta será la opción.
Un ejemplo podría ser “¿A qué hora acostumbra a venir normalmente a nuestro restaurante?”
Conclusión
Como vas a poder ver en el vídeo adjunto, Google Drive es una herramienta de la que ya muy probablemente dispones y que resulta de gran potencia a la hora de construir formularios y encuestas para pequeños y medianos negocios.
A pesar que podrías pensar ahora mismo que ya está todo el trabajo hecho, te invito a que sigas el curso, ya que vas a conseguir crear un verdadero sistema de encuestas profesionales para tu negocio local. De esta manera le vas a poder dar un acabado mucho más profesional de cara a tu cliente.
Espero te resulte útil y espero me compartas las dificultades que encuentres a la hora de crear encuesta con Google Drive.
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Buenas noches. Me pareció muy completa tu explicación sobre la creación de la encuesta. Pero tengo una duda, yo creé una encuesta con Google Forms, y la envié a algunos usuarios para que la completasen, pero me dicen aquellos que no tienen una cuenta de gmail, que para poder entrar al link del formulario, les pide el programa que ingresen su cuenta de gmail, sino no los deja completarla. ¿Esto es así? Porque sino cada persona que quiero que conteste mi encuesta, debe tener cuenta de gmail. Gracias y espero su respuesta a la mayor brevedad
Gracias William. Para poder hacer publico a todo el mundo la encuesta, debes ir a Archivo —> Enviar Formulario, y copiar el «enlace para compartir». Esa URL dejará que todos contesten la encuesta.
Te adjunto la página de la Ayuda de Google dónde muestra cómo hacerlo.
https://support.google.com/docs/answer/2839588?hl=es
Saludos