Si has decidido que quieres tener más clientes para tu negocio, y que el canal que vas a utilizar para conseguirlos es Internet, tengo 2 noticias: una buena y una mala:
– “La Buena”: Efectivamente, en Internet vas a poder conseguir captar más clientes para tu negocio.
– “La Mala”: Para ganar clientes necesitas un blog con tráfico. Y solo conozco dos formas de conseguir ese tráfico: mediante anuncios de pago o mediante la generación de contenidos.
Por tanto, si quieres conseguir más clientes para tu negocio debes generar contenidos de calidad para tus clientes. Y eso, a menos que generes contenidos gráficos (fotografías) o vídeos, solo lo vas a conseguir escribiendo en tu blog.
Por este motivo debes grabar a piedra este mensaje: “Si quieres conseguir más clientes para tu negocio mediante Internet necesitas tener un blog”.
9 razones por las que necesitas un blog para tu negocio
#1 Mejorará la visibilidad de tu negocio en las búsquedas en Google
Si un cliente potencial necesita comprar un producto o servicio en su ciudad, hoy en día se irá a la caja de búsquedas de Google para teclear su problema o necesidad.
Si tu negocio tiene un blog que aporta valor a tus potenciales clientes, uno de los negocios que va a encontrar esa persona que quiere comprar lo que tú vendes será el tuyo.
Con un blog para tu negocio vas a colocarte por delante del 95% de tu competencia en Google. ¡Créeme!
#2 Te posicionará como un experto en tu materia
Si una a dos veces a la semana escribes una entrada en el blog de tu negocio donde ayudes a tus potenciales clientes, estos van a poder comprobar que eres un especialista en los productos o servicios que vendes.
Ellos te van a querer comprar, tú no les vas a tener que vender.
Te habrás ganado su credibilidad a través del blog.
#3 Ayudará a promocionarte en las redes sociales
Si eres de los que creen que las redes sociales deben ser uno de los pilares de tu estrategia online, enhorabuena.
Pero poca visibilidad e impacto vas a tener en las redes sociales si sólo te dedicas a compartir contenido de otros.
Las redes sociales aman el contenido fresco.
De hecho, el contenido fresco y original es para las redes sociales lo que la sangre es para tu cuerpo o el mío.
#4 Crearás una base de datos de preguntas frecuentes sobre tus productos, servicios o sobre el tema del que tratas
A través de la generación de entradas a tu blog corporativo durante meses vas a construir una comunidad.
Y esa comunidad va a estar compuesta por potenciales clientes. Por personas que están intensamente interesadas en lo que tu vendes.
Esos potenciales clientes van a mandarte mensajes (mails, comentarios en el blog, redes sociales,…) con las dudas que tienen de tus productos y servicios. Vas a comprobar que esas preguntas se repiten de manera asombrosa. Y esto te va a permitir construir un arsenal de “Preguntas Frecuentes” que podrás utilizar en tu “Servicio de Atención al Cliente”.
En definitiva, entenderás sus dudas y sus miedos a la hora de comprar lo que tu vendes. Y vas a poder ayudarles a eliminar esas dudas y miedos de manera sencilla y rápida con esas “Preguntas Frecuentes”.
#5 Recogerás la retroalimentación de tus clientes
Al igual que en el punto anterior te comentaba que ibas a poder recoger las dudas y miedos antes de comprar o de entrar en tu negocio, con un blog vas a poder conocer el feedback de tus clientes una vez hayan comprado tus productos o servicios o una vez hayan venido a tu restaurante o tienda.
Esto te ayudará a mejorar cada día la calidad de tus productos o servicios y a encontrar a los mejores proveedores para tus clientes.
#6 Capturar datos de interesados en tus productos o servicios
Un blog es el segundo mejor lugar dónde capturar los datos de tus clientes o potenciales clientes (el primero es tu establecimiento físico).
Poder contar con una base de datos de clientes y sobretodo una base de datos de potenciales clientes (aún no te han comprado pero son lectores de tu blog) es la base sin la que va a ser difícil que hagas crecer tu negocio mediante el marketing por internet.
Con un blog, vas a poder crear una base de datos de emails de los potenciales clientes interesados en tus productos o servicios que aún no te han comprado pero que te siguen en el blog. Esta es la mejor pecera dónde pescar peces. ¡¡Te lo aseguro!!
#7 Mantendrás una relación más constante e íntima con tus clientes. Estarás más presente en sus mentes
Yo solo me acuerdo de mi pescadero cuando tengo ganas de comer buen pescado y voy a su pescadería a comprar.
Si el pescadero fuera capaz de estar en mi cerebro en más ocasiones seguro que iría más veces a a comprar a su tienda. Seguro que algunas de las veces que no se qué comer, posiblemente me vendría a la mente comer pescado.
Sigo con el ejemplo: A pesar de que me gusta cocinar, como pescado menos veces a la semana de las que debería. Esto se debe a que conozco realmente pocas especies de pescado y muy pocas formas de prepararlo.
Si mi pescadero tuviera un blog dónde me educara en las diferentes especies que hay, cuales son sus beneficios y cómo prepararlas, estoy seguro que mi cerebro se acordaría más veces al mes de comprarle pescado y probar esos consejos que me ha regalado en su blog.
Esto es solo un ejemplo, pero podríamos aplicarlo a casi todos los sectores de los negocios locales.
Para vender más debes estar más en la mente de tus clientes.
#8 Nuevo canal para tener informado de tu trabajo a tus clientes
Con un blog mejorarás sustancialmente la comunicación con tus clientes, ya que establecerás un canal directo y bidireccional entre tu y ellos.
Una mejor comunicación ahondará en una mejor relación con ellos.
Y si mejoras esa relación…. ¡¡Bingo!! ¡¡¡¡Más ventas!!!!
#9 Te traerá clientes a lo largo de mucho tiempo
Si decides ir por la vía rápida de solo pagar por el tráfico, una vez se te acabe el dinero o simplemente decidas acabar con la campaña, dejarás de recibir visitas a tu negocio.
En cambio, si tu estrategia es, al menos en parte, de contenidos en tu blog, las visitas que te genere el blog van a perdurar durante mucho tiempo. Incluso durante años.
Como dice un amigo mío, crear contenido en internet para mi negocio es para mi como para un inversor comprar casas y alquilarlas. Creas activos que van a traerte beneficios a lo largo de los años.
Conclusión
Cómo puedes ver, hay muchas y variadas razones por las que si quieres incrementar clientes mediante marketing por internet, y no creas un blog, realmente tienes casi nulas posibilidades de lograrlo.
No gastes mucho dinero en diseño web ni en publicidad en Google Adwords o Facebook, porqué lo que te dará un incremento sustancial de ventas y clientes será un blog con contenidos de valor para tus potenciales clientes entregado regularmente.
¿Y tú, ya tienes un blog para tu negocio local? ¿Qué tipo de entradas escribes en él? ¿Cuáles de las razones que enumero en esta entrada has podido ya comprobar en tu propia piel?
Me gustará recibir tus respuestas, comentarios o preguntas en el apartado comentarios del blog o en las redes sociales.
En el momento de realizar o encargar el proyecto del sitio web de tu negocio debes preguntarte cual es el sistema de gestión de contenidos más adecuado.
Cuando normalmente recomiendo a un cliente realizar el proyecto con WordPress, éste casi siempre me pregunta ¿Por qué debo utilizar una plataforma gratuita como WordPress para mi negocio?
De todas esas ocasiones en que he contestado esta pregunta nace esta entrada. Y como esta es la primera gran decisión que debes tomar a la hora de empezar el proyecto del sitio web de tu negocio, debes tener claros los motivos por los que te conviene utilizar WordPress para tu proyecto.
Principales gestores de contenidos para el sitio web de tu negocio
A la hora de decidir cual de los sistemas de gestión de contenidos es el mejor para tu negocio, debes conocer primero cuales son las principales alternativas.
Los principales gestores de contenidos que puedes encontrar o que tu webmaster puede proponerte a la hora de crear o rediseñar el sitio web de tu negocio son: Blogger, Joomla, Drupal, WordPress o un gestor propietario.
Ya te adelanto que la última es la peor de las elecciones. Posteriormente te explicaré porque nunca debes elegir crear el sitio web de tu negocio con un gestor de contenidos de código propietario, o para simplificar, que este desarrollado por la empresa que va a desarrollar el sitio web de tu negocio.
Por tanto, dentro de las 4 opciones anteriores, basándome en mi experiencia y en el tipo de negocio que tienes si estás leyendo esta entrada, tu elección debe ser sí o sí WordPress (me refiero a WordPress.org, no a WordPress.com)
Esta decisión se basa en 9 grandes razones:
#1 Es de código libre
Esto significa que nadie es dueño del código. En otras palabras, detrás de WordPress está una inmensa comunidad de programadores que altruistamente está manteniendo y desarrollando el código de la plataforma.
Para que me entiendas, vas a tener un gran grupo de desarrolladores colaborando contigo sin que te cueste un euro..
#2 No estarás en manos de nadie
Nunca, repito, nunca vas a quedar en manos de ningún programador o empresa de desarrollo.
El proyecto será tuyo. De nadie más.
Si no llegas a un acuerdo con el equipo de implementación podrás buscar a cualquier otro, que va a poder empezar a trabajar en tu sitio web al cabo de 2 minutos porque conocerá a la perfección WordPress y su código.
Literalmente, vas a poder cambiar de socio tecnológico cuando lo decidas, si así lo deseas, reduciendo al mínimo el coste del cambio.
No vas a estar atado a nadie.
#3 Fácil optimización SEO
Google ama a WordPress.
WordPress ha sido desarrollado para ser la plataforma de gestión de contenidos que mejor trabaja el posicionamiento en buscadores.
Además, podrás instalar algunos plugins como SEO by Yoast (tu mismo fácilmente) que mejorarán a nivel de posicionamiento el sitio web de tu negocio.
#4 Fácil de usar y aprender
Una de las razones por las que WordPress se ha convertido en el gestor de contenidos más usado de internet es precisamente por su facilidad de uso.
No vas a necesitar a nadie para actualizar los contenidos del sitio web de tu negocio.
Además, si necesitas aprender como se hace cualquier cosa en WordPress, tienes cientos de cursos gratuitos y de pago sobre esta herramienta.
#5 Escalable
WordPress está estructurado en un núcleo y en infinidad de extensiones (llamadas Plugins).
Nunca te vas a encontrar limitado si empiezas el sitio web de tu negocio con esta plataforma.
…..Que necesitas añadir una tienda online a tu sitio…. ahí está Woocommerce….
…..Que necesitas añadir una red social a tu sitio…. ahí esta Buddypress…..
Y así hasta casi cualquier solución.
Pero incluso si no existe el plugin que hace lo que necesitas… no hay problema, ya que vas a poder buscar entre millones de desarrolladores que conocer perfectamente WordPress para que desarrollen el plugin que haga lo que tu negocio necesita.
#6 Sistema más usado en internet
Los datos hablan por sí mismos.
De los sitios web que hay en el mundo solo el 37,6% utilizan un gestor de contenidos (el dato sería aún mayor si tomáramos solo los sitios hechos en los últimos 5 años).
De estos, más del 60% utiliza WordPress, seguido a una distancia sideral de Joomla, con un 8% justito.
Como puedes ver, tu negocio no debe inventar la rueda.
#7 No te quedará pequeño
Si te digo que algunos de los sitios web construidos con WordPress son los de MTV News o el sitio de The Rolling Stones, crees que vas a tener problemas de rendimiento en el sitio web de tu negocio en el futuro.
Efectivamente, puedes dormir tranquilo.
Hoy en día (antes no era del todo así), con WordPress se puede construir casi cualquier tipo de sitio web, incluso los que reciben millones de visitas al día.
#8 Alto nivel de seguridad
Debido a que es el gestor de contenidos más utilizado también es el gestor de contenidos con mayor grado de exigencia en seguridad.
Además, tú mismo podrás implementar plugins de seguridad que harán el sitio web de tu negocio absolutamente inexpugnable.
#9 Gran variedad de diseños a elegir
Como otros de sus compañeros, WordPress separa totalmente la parte del contenido de la parte de diseño.
Por eso para trabajar con WordPress deberás adquirir una plantilla que se adapte a tus requerimientos.
Las hay gratuitas y de pago. Y un ejército de buenos diseñadores web podrán hacer que ese diseño se personalice hasta el detalle para ti sin que te cueste un ojo de la cara.
Conclusión
En definitiva, hay muchos y grandes motivos por los que debes elegir WordPress para el sitio web de tu negocio local.
Con esta plataforma ahorrarás tiempo y dinero en el desarrollo y accederás a una herramienta que ya hoy es la que utilizan grandes sitios corporativos.
¿Y tú, también utilizas WordPress en el sitio web de tu negocio? ¿Te planteaste todos estos temas a la hora de elegir cual era la mejor plataforma para tu negocio?
Me encantará conocer tu respuesta en los comentarios de esta entrada o en las redes sociales.
Hoy en día aún existen una gran mayoría de pequeños negocios locales que no cuentan con un sitio web/blog corporativo. Y muchos de los negocios que sí tienen un sitio web/blog corporativo solamente conciben su sitio como una extensión de la publicidad antigua pero en formato digital.
Encontramos propietarios que creen que tener un sitio web/blog del negocio es simplemente un requisito presencial, es decir, que lo único importante es tenerlo, Y no es eso!!!
Un sitio web por el solo hecho de tenerlo no aportará ningún valor a tu negocio. Bueno si, tus amigos dirán que está muy chulo…
Si pretendes que tu sitio web repercuta positivamente en tu cuenta de resultados y lleve clientes a tu negocio local, debes apartarte del sitio web de Quiénes somos, dónde estamos, contactanos y poco más.
Actualmente, debes ver tu sitio web como una extensión de tu negocio en la red, dónde debes dar a conocer tu Propuesta Única de Ventas, es decir, porque debo comprarte a tí y no a otro o por qué debo entrar en tu negocio y no en cualquier otro.
Un sitio web rentable que aporte valor al negocio debe cumplir una serie de requisitos:
#1 Tener la información de contacto accesible rápidamente en primera página
Tienes sólo entre 5 a 10 segundos para capturar el interés y dar la información que busca a tu visitante. Tenla accesible al instante en la página inicial. Que no lo tengan que buscar!!
#2 Capturar los datos de tu visitante
La gran mayoría de negocios no capturan los datos de sus visitantes para intentar convertirlos en clientes posteriormente mediante email marketing. Por eso pagan una y otra vez campañas de Adwords o de Facebook Ads, tirando a la basura literalmente casi toda la inversión, o consiguen llevar vistas de buscadores que jamás vuelven a visitar el sitio.
Si tu capturas al menos el email de tus visitantes, estás por delante del 99% de tus competidores. Te resultará muy barato convertirlos posteriormente en clientes.
#3 Estar enfocada a posicionar tus productos o servicios en la búsqueda local
Las páginas del sitio web de tu negocio deben estar planteadas para posicionar aquello que tus visitantes buscan, no la marca de tu negocio. A menos que tu negocio sea un negocio muy grande o dispongas de cantidades ingentes de dinero para invertir en el canal Internet, debes enfocarte a optimizar tus páginas por “pizza mediana en Barcelona” en vez de “Pizzería González” (es un ejemplo).
#4 Acercar y hacer accesible la persona o personas que están detrás del negocio
A las personas nos gusta comprar a personas, más que a grandes marcas o corporaciones. Y esta verdad en el mundo local es aún más aplastante.
Descubre quién o quiénes están detrás del negocio.
Tus clientes quieren conocer a Pepe y a María, ponerles cara y poder confiar en ellos.
#5 Resolver dudas que el visitante pueda tener sobre tu negocio
Tienes la oportunidad de resolver dudas de tus visitantes. Nadie compra con dudas. Resuelve dudas, y llegarán las ventas y las visitas a tu local.
#6 Dar prueba social de tu trabajo
Todos tenemos miedo de equivocarnos al comprar. Pónselo fácil. Coloca opiniones de tus clientes que hablen de tu buen hacer.
Demuestrales que en tu negocio sois realmente buenos. Y nada mejor para eso que sean tus propios clientes quién les convenzan con su testimonio real y sincero.
#7 Aportar valor a tu visitante
Si aportas conocimientos de valor el cliente va a confiar en ti y te podrás convertir en su zapatero, óptico, joyero, etc de confianza.
Ayúdales a resolver eso que están buscando cuando llegan al sitio web de tu negocio.
#8 Posicionar a tu negocio como experto en tu nicho de mercado
Todos queremos trabajar con los mejores. Y para demostrar que dominamos perfectamente nuestro mercado no hay nada mejor que escribir sobre él.
Debes utilizar tu sitio web (mejor blog para este caso) para educar a tus clientes sobre tus productos y servicios, demostrando a tus visitantes que sois los mayores expertos, por lo menos, de tu ciudad o región.
Que sepan que “Si confían en tí quedarán en buenas manos!!”.
En un post posterior desarrollaré esta idea plasmando 22 páginas o apartados que debe tener el sitio web de tu negocio local para poder cumplir estos requisitos, y por tanto, llevar negocio a tu empresa local.
¿El sitio web de tu negocio local cumple estos requisitos? ¿Los cumple todos? ¿Estás de acuerdo en que estos son requisitos que todo sitio web de negocio local debería cumplir? Me gustará saber tu opinión y tus experiencias en los comentarios de esta entrada.
